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La
Tienda del Celular les da la Bienvenida esperando tener
un nivel de servicio
acorde a sus expectativas y ofreciéndole productos
novedosos.
Todos los usuarios
de la Tienda del Celular aceptan que el acceso y uso del
servicio de
compras están sujetos
a las condiciones que detallamos a continuación y
por lo tanto, aceptan las consecuencias que estos pudiesen
implicar. Las condiciones estipuladas se describen en el
siguiente orden:
1. Registro
2. Servicio
3. Formas de Pago
4. Entrega
5. Cambios y Devoluciones
1.
Registro
La
Tienda del Celular requiere tener un registro de los
principales datos del cliente que nos permita un trato
personalizado
con el mismo. Se registrará en nuestra página
en dos casos:
a)
Cuando realice la compra, en donde deberá ingresar
TODOS los datos que se solicitan así como colocar
el lugar de residencia (Lima o provincias), considerándose
como tal al lugar donde se encuentra el cliente al momento
de hacer sus compras.
b)
Si desea recibir noticias o comunicaciones sobre nuevos
productos, novedades, etc.
Sus datos serán usados única
y exclusivamente en las comunicaciones que envíe
La Tienda del Celular.
2.
Servicio
La
Tienda del Celular se reserva el derecho de interrumpir
el servicio de la tienda
virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo
aviso y/o consentimiento de nuestros clientes, así mismo
se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar,
cambiar o corregir cualquier omisión o información
sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo
aviso.
Usted
puede estar comprando en La Tienda del Celular algún
producto que no tenga stock disponible en el momento, esto
se debe a que la disponibilidad de los mismos depende del
movimiento continuo de stock.
El
horario de atención para el ingreso de un pedido
a nuestra pagina Web es de Lunes a Viernes de 8:30 a.m.
a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. El
horario de entrega de los pedidos está detallado
en las condiciones de “Entrega”.
En
La Tienda del Celular se respetarán los precios
de oferta para los artículos ofertados y el pedido
será facturado con los precios vigentes el día
que es entregado el mismo al cliente. Todos los precios
publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.).
La
Tienda del Celular entregará los pedidos a domicilio
tanto en Lima Metropolitana como en Provincias, el costo
de ENVIO esta incluido en el precio.
La
Tienda del Celular aceptará la anulación
de un pedido sin mayor inconveniente. Para este fin, se
debe comunicar la solicitud de anulación a la brevedad
posible, de preferencia antes de los plazos de entrega
indicado mas adelante según sea el caso. Se puede
comunicar vía mail (latiendadelcelular@zilicom.com)
o por teléfono 2151100 / 2151122.
3.
Formas de Pago
A) Para Clientes Residentes de Lima:
La Tienda del Celular ofrece a sus clientes residentes
en Lima dos posibilidades para realizar la forma de pago
de sus compras. Las formas de pago y sus condiciones son
las siguientes:
a.
Efectivo: Se indicará forma de pago Efectivo
cuando se desee realizar el pago al momento de la entrega
de la mercadería. El pedido será confirmado
vía telefónica por La Tienda del Celular
antes de ser enviado. Esta forma de pago es válida
sólo para los pedidos que se realicen desde Lima.
b.
Depósito en cuenta bancaria: Al momento de hacer
la compra se le indicarán los Bancos en los cuales
puede depositar el monto a comprar. Luego debe enviar por
Email el número de operación al email latiendadelcelular@zilicom.com.
Esta forma de pago es válida para pedidos que se
realicen desde Lima y Provincias.
B) Para Residentes fuera de Lima:
La
Tienda del Celular ofrece a sus clientes residentes
fuera de
Lima (provincias) una posibilidad para realizar
la forma de pago de sus compras, esta es depósito
en cuenta bancaria: al momento de hacer la compra se le
indicarán los Bancos en los cuales puede depositar
el monto a comprar. Luego debe enviar por Email el número
de operación al email latiendadelcelular@zilicom.com.
4.
Entrega de Pedidos
Para
pedidos realizados por clientes que residan tanto en
Lima como fuera de Lima,
la persona que recibe la mercadería
deberá mostrar un documento de identidad y firmar
una guía de entrega al encargado de llevarle su
pedido. La Tienda del Celular es el único responsable
de la calidad de los artículos y del envío. -Entregas para Pedidos de Clientes Residentes en Lima:
El
tiempo promedio de entrega de un pedido realizado en
Lima es de 24 horas, desde
el momento en que el pedido
es confirmado con el cliente mediante una llamada telefónica
realizada por La Tienda del Celular.
-Entregas para Pedidos de Clientes Residentes Fuera en
Lima:
Para
los pedidos realizados por clientes que se encuentran
residiendo fuera de Lima
(provincias), el tiempo de entrega
estará comprendido entre las 48 y 96 horas posteriores
a la confirmación del pedido, la variación
depende de la distancia de Lima al punto de entrega.
5.
Polticas de Cambios y Devoluciones
La
Tienda del Celular aceptará todo
cambio que sea debidamente justificado. Las devoluciones
después de la entrega procederán si el cliente
presenta la boleta o la factura y si están dentro
de un tiempo prudencial:
a.
En el caso de Lima: dentro de las próximas 24
horas posteriores a la entrega.
b.
En el caso de Provincias: dentro de las próximas
48 horas posteriores a la entrega.
Si
un cliente quiere devolver un producto se procederá a
realizar una Nota de Crédito que valide esta devolución.
Previamente se recibirá el producto y revisará a
fin de establecer que no ha sido usado y que esta en perfectas
condiciones.
Para
los pedidos realizados por clientes que se encuentran
en Lima, si
el cliente lo desea, se puede cambiar la mercadería
por otra o devolver el importe en efectivo directamente.
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